রেফারেন্স

আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — www18 নিয়ে যা জানতে চান, সব এক জায়গায় পাবেন। কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই, সরাসরি কাজের কথা।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইমোবাইলে প্রবেশউত্তোলন প্রক্রিয়ালাইভ সহায়তা
www18 আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর
আমাদের প্রতিশ্রুতি

www18-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট থেকে প্রক্রিয়া হয় — মাঝখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই একটি স্বাভাবিক ধাপ, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়, তাই যেকোনো সমস্যায় সরাসরি যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি জমা সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে নিশ্চিত হয়, আলাদা কোনো ধাপ নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে আড়াল রাখে।

বাংলা সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে বাংলায় উত্তর পাবেন।

www18 www18-এ যা জানা দরকার

www18-এ যা জানা দরকার

www18-এ নতুন হলে প্রথম প্রশ্নটা সাধারণত একটাই — টাকা ঢোকানো কতটা সহজ? উত্তর সহজ: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলুন, আমাদের ক্যাশিয়ার পেজে দেওয়া নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জমা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই একবার করতে হয় — এরপর পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে মোবাইল নম্বর ও একটি সক্রিয় ওয়ালেট লাগে;

আলাদা কোনো অ্যাপ নামাতে হয় না, মোবাইল ব্রাউজার থেকেই পুরো লবি চলে। Dhaka বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে একই অভিজ্ঞতা পাবেন। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট — যেটাই খুলুন, ওয়ালেট ব্যালেন্স সব জায়গায় এক।

  • bKash — ক্যাশিয়ারে দেওয়া নম্বরে পাঠান, PIN নিশ্চিত করুন।
  • Nagad — Nagad অ্যাপ থেকে সরাসরি পাঠানো যায়, আলাদা ধাপ নেই।
  • Rocket — Rocket ওয়ালেট থেকে জমা দিন, রেফারেন্স নম্বর রাখুন।

www18 সম্পর্কে মূল তথ্য

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন করার আগে কিছু মূল বিষয় জেনে নিন। www18 বাংলাদেশের স্থানীয় ওয়ালেট সমর্থন করে, SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি ব্যবহারযোগ্য।

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
এনক্রিপশনে সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন
ব্রাউজার থেকে সরাসরি লবিতে প্রবেশ, অ্যাপ ছাড়াই
বাংলাদেশের জন্য বাংলা ভাষায় সহায়তা
সহায়তা পথ

সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

প্রশ্নের উত্তর না পেলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত সমস্যা পাঠালে আমরা যাচাই করে জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার বিস্তারিত ইমেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে জানাই।
সহায়তা পেজ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা পেজে আগে থেকেই লেখা আছে, দেখে নিন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, 'সেন্ড মানি' বেছে নিন, www18-এর দেওয়া নম্বরে পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

হ্যাঁ, Nagad এবং Rocket দুটোই সক্রিয় আছে। পেমেন্ট পেজে গিয়ে পছন্দের ওয়ালেট বেছে নিন, তারপর একই প্রক্রিয়ায় পাঠান।

উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই হয়ে গেলে অনুরোধ পর্যালোচনার পর আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।

হ্যাঁ, www18 মোবাইল ব্রাউজারে সম্পূর্ণ কাজ করে। Aviator, Dragon Tiger বা লাইভ টেবিল — সব কিছু ফোনেই চলে, আলাদা কিছু নামাতে হয় না।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।